Política de envío
- COSTO Y TIEMPOS DEL ENVIO
Los precios publicados en el sitio ya viene incluido el costo de envío únicamente dentro de la República Mexicana, cuando se realicen envíos internacionales fuera de la República Mexicana el cliente correrá con los gastos de nuestras paqueterías de confianza.
Los precios de nuestros productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio. El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo, para tener su dirección de manera mas precisa le pediremos los siguientes datos al momento de la compra o renta de nuestras baterías portátiles:
- Calle / Avenida.
- Número exterior.
- Número interior.
- Municipio / Delegación.
- Correo electrónico.
- Numero de celular
Información adicional: Especificar si es casa habitación / departamento / empresa. En caso de ser una empresa (institución pública o privada), señalar el nombre, así como los días y horarios de atención. Teléfono local y celular del contacto. Entre que calles se encuentra el domicilio y otras referencias.
- Cualquier cambio de domicilio, el cliente deberá informarlo dentro de las siguientes 24 horas hábiles posteriores al día en que realizó su compra, enviara un correo electrónico a ventas@boxcharger.mx indicando el número de su pedido y confirmación y con la nueva dirección completa a donde desea recibirlo.
- Posterior a este periodo de tiempo mencionado en el párrafo que antecede, el cliente no podrá modificar su domicilio de entrega, y de ser así el cliente deberá absorber el costo de paquetería para enviarla al nuevo domicilio. También se generará un cargo al cliente cuando este solicite modificar su domicilio de entrega cuando este ya se encuentre en ruta para ser entregado. El método de pago, así como el costo se le indicará al cliente vía correo electrónico y el cliente acepta responsabilizarse por el cargo nuevo generado.
- No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido ya ha sido documentado por la paquetería y no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente como incidencias en el domicilio, ausencia del cliente en el domicilio, robo o extravío de los paquetes, domicilios considerados como zonas lejanas y/o paquete en ocurre o en zona de abandono.
- Es importante mencionar que los días y horarios de entrega de la mercancía la determina la empresa contratada para realizar dichas entregas de acuerdo a su logística y distancia del domicilio del cliente, por lo que BOX CHARGER no se compromete a realizar entregas de mercancía con una empresa de paquetería específica, así como realizar entregas en días y horarios específicos.
- Todas las empresas de paqueterías realizan de 2 intentos de entrega en envíos nacionales, si después de estos intentos el paquete no pudo ser entregado por motivo de errores en el domicilio, domicilio cerrado o que no se encuentre a la persona; el cliente debe comunicarse con la paquetería para acordar fecha de entrega o en su caso que el cliente lo vaya a recoger a la sucursal de la paquetería de su ciudad. Si existiera la situación que el pedido nos sea devuelto por la misma paquetería, el cliente deberá pagar el nuevo envío.
Todos los envíos realizados por BOX CHARGER y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete. Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido. Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
El costo de envío para la mayoría de los artículos, se basa en el costo y peso volumétrico del artículo y dirección de entrega.
Tiempo de entrega total para un pedido.
Procesamos tu pedido en un máximo de 5 a 10 días hábiles a partir de tu pago. Una vez que recibas el correo de confirmación de envío con tu número de guía, es tu responsabilidad como consumidor realizar el rastreo de tu pedido, y estar en contacto con la paquetería por si llegare a tener algún retraso o no encontrar el domicilio del cliente, causas inimputables a BOX CHARGER. Los envíos se entregarán únicamente a domicilios de casa, negocios o empresas. El plazo de entrega total de su pedido es el periodo de tiempo desde el momento en que se manda el número de guía o código de rastreo del paquete hasta el momento en que lo recibe en su casa. Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y el tiempo de envío. El tiempo de procesamiento de un producto, es el tiempo que se genera su orden, se autoriza el pago y cuando el producto sale de almacén. El tiempo de envío es cuando su producto salió de almacén para llegar a la puerta de su casa.
Correo de Confirmación
Te llegara un primer correo electrónico al correo que nos proporcionaste en nuestro sitio web al momento de comprar nuestras baterías portátiles.
Entrega a domicilio
Las baterías portátiles compradas en BOX CHARGER se entregan por medio de la paquetería a su domicilio, y solo será entregado al titular de la compra, en caso de que no pueda recibir el titular, se tendrá que mandar un comprobante de domicilio de la dirección de entrega. En dado caso de que no se encuentre nadie en el domicilio, se hace un segundo intento al día siguiente y si nuevamente no se encuentra el destinatario entonces el personal de la paquetería dejara una nota y un número al cual deberá comunicarse y deberá recoger el producto en el centro de recolección de la paquetería más cercano a su domicilio presentando una identificación oficial. Si después de 5 días naturales de que el paquete fue entregado al domicilio y no hubo una reclamación, damos por entendido que dicha mercancía llegó en las condiciones y tiempos de entrega adecuados.
- GARANTÍA DEL PRODUCTO Y DE ENVIÓ
Todos nuestras baterías portátiles de venta cuentan con un periodo de garantía de 60 (sesenta) días. Dentro de estos 60 (sesenta) días el cliente podrá interponer alguna queja u observación al correo de ventas@boxcharger.mx cuando haya recibido nuestro producto, fuera de este tiempo, no correrá a cuenta de BOX CHARGER cualquier percance que pueda presentar nuestro producto pero con gusto podemos apoyarlo en cualquier situación aceptando usted los cargos que incurran, para esto será necesario enviar un correo electrónico al correo mencionado anteriormente para poder emitirle una respuesta.
Los envíos siempre viajan asegurados por lo que se cubre hasta un 80% del valor de la mercancía adquirida, siempre y cuando se cumpla con lo siguiente: BOX CHARGER no asume ninguna responsabilidad del paquete enviado ya sea por daños y/o perjuicios derivados de causas inimputables a BOX CHARGER, o bien de caso fortuito, fuerza mayor, catástrofes naturales, accidentes aéreos o terrestres, disturbios populares o actos realizados por grupos subversivos, guerrilleros o delincuencia organizada o por cualesquiera actos u omisiones de autoridades, ya sean federales, estatales o locales.